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CRM - TICKETING Turismo Torino e Provincia

Era il 2012 se non ricordo male, quando mediaKi.it prese l'incarico di progettare e sviluppare il nuovo sistema CRM di Turismo Torino e Provincia.

In parallelo si sarebbe sviluppato il portale WEB ed una piattaforma di Ticketing da fornire a tutti i punti informativi sparsi sul territorio della provincia di Torino.

Partendo dall'analisi iniziale delle necessità del cliente iniziai a scrivere quello che ancora oggi è il sistema CRM utilizzato per la gestione delle informazioni relative alle risorse territoriali, eventi e prodotti forniti dal cliente.

Decidemmo di non optare per un sistema sviluppato da terzi ma di sviluppare un CRM proprietario, in modo che si adattasse al 100% alle necessità del committente.

Per questo progetto mi sono occupato dell'analisi iniziale, progettazione dell'infrastruttura hardware, progettazione e configurazione della base di dati, progettazione e sviluppo dell'applicazione web, supporto / assistenza.

Tutte le informazioni naturalmente sarebbero state collegate al nuovo portale Web di Turismo Torino sempre sviluppato da mediaKi.it (in uso dal 2012 al 2018), per cui ho svolto l'incarico di coordinatore per il team di sviluppo.

La piattaforma CRM era legata anche ad un sistema di TICKETING utilizzato nei vari IAT (punti di Informazione ed Accoglienza Turistica) dislocati nella provincia di Torino. Applicazione proprietaria sempre sviluppata in mediaKi.it, dove la parte di front-end è stata sviluppata da un collega, mentre io mi sono occupato della parte di backend, progettazione della base di dati e dell'integrazione con il CRM su cui stavo lavorando.